1. Introduction

DRM Paris 17 s'engage à protéger la vie privée des utilisateurs de son site internet depannage-rideaumetallique-paris-17.fr. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

Nom : Dépannage Rideau Métallique Paris 17
Adresse : 48 Bd Pereire, 75017 Paris
Email : contact@depannage-rideaumetallique-paris-17.fr
Téléphone : 01 85 09 99 07

3. Données collectées

Nous collectons les données suivantes :

3.1 Données fournies volontairement

Nom et prénom
Adresse email
Numéro de téléphone
Adresse postale (si nécessaire pour l'intervention)
Informations relatives à votre demande

3.2 Données collectées automatiquement

Adresse IP
Type de navigateur
Pages visitées et temps passé sur le site
Date et heure de connexion

4. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont utilisées pour :

Répondre à vos demandes de devis et d'information
Planifier et réaliser nos interventions
Vous contacter concernant nos services
Améliorer notre site et nos services
Établir des statistiques de fréquentation
Respecter nos obligations légales

5. Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur :

L'exécution d'un contrat : lorsque vous nous demandez un devis ou une intervention
Votre consentement : pour l'envoi de communications commerciales
Notre intérêt légitime : pour améliorer nos services et notre site
Le respect d'obligations légales : pour la conservation de certaines données

6. Durée de conservation

Vos données personnelles sont conservées :

Données clients : pendant la durée de la relation commerciale + 3 ans
Données prospects : 3 ans à compter du dernier contact
Données de facturation : 10 ans (obligations comptables)
Cookies : maximum 13 mois

7. Destinataires des données

Vos données peuvent être transmises à :

Nos employés et techniciens habilités
Nos sous-traitants techniques (hébergement, maintenance)
Les autorités compétentes en cas d'obligation légale

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.

8. Cookies

Notre site utilise des cookies pour :

Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site
Cookies analytiques : pour comprendre l'utilisation du site
Cookies de performance : pour améliorer l'expérience utilisateur

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur.

9. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
Droit de rectification : corriger vos données inexactes
Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
Droit à la limitation : limiter le traitement de vos données
Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
Droit de retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@depannage-rideaumetallique-paris-17.fr

10. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la destruction accidentelle ou illicite, la perte, l'altération, la divulgation ou l'accès non autorisé.

11. Transferts de données

Vos données sont principalement traitées en France et dans l'Union Européenne. Si un transfert hors UE est nécessaire, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place.

12. Réclamations

Si vous estimez que le traitement de vos données ne respecte pas la réglementation en vigueur, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL :

Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés
3 Place de Fontenoy - TSA 80715
75334 Paris Cedex 07
www.cnil.fr

13. Modifications

Cette politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment. Les modifications prennent effet dès leur publication sur le site. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.

14. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou vos données personnelles :

Email : contact@depannage-rideaumetallique-paris-17.fr
Téléphone : 01 85 09 99 07

Politique de Confidentialité